Marketing odontológico: o que o CFO permite (e o que arrisca seu registro)
Divulgar a clínica é permitido — desde que dentro do Código de Ética. Veja o que o CFO autoriza, o que ele veda e como manter o marketing forte sem colocar o registro em risco.
Fazer marketing de uma clínica odontológica é totalmente permitido. O que existe é um conjunto de regras — o Código de Ética Odontológica, editado pelo CFO e fiscalizado pelos conselhos regionais como o CROSP — que define como essa divulgação pode ser feita. Conhecer esses limites é o que separa uma estratégia sólida de uma autuação que pode afetar o registro do profissional.
O que o CFO permite
A comunicação informativa é o terreno seguro: apresentar a clínica, a equipe, as especialidades, a estrutura e os canais de contato. Conteúdo educativo sobre saúde bucal também é bem-vindo e é, na prática, a base de um bom SEO.
- Nome da clínica, especialidades e serviços oferecidos.
- Identificação do responsável técnico (RT) com nome e número de CROSP.
- Endereço, horários e canais de atendimento (incluindo WhatsApp).
- Conteúdo educativo e informativo sobre tratamentos.
O que o CFO veda
As vedações concentram-se em tudo que possa enganar, sensacionalizar ou mercantilizar a odontologia. São justamente as infrações mais comuns no Instagram e no Google.
- Promessa de resultados ou uso de superlativos ("melhor", "garantido", "100%").
- Antes e depois no nível da clínica — só é admitido no perfil do dentista, atribuído a ele e com consentimento do paciente (TCLE).
- Divulgação de preços, descontos e promoções como chamariz.
- Sensacionalismo, concorrência desleal e autopromoção que desrespeite a categoria.
Identificação obrigatória em todo o site
O Código exige a identificação do responsável técnico (nome + CROSP) e o registro da clínica. Isso precisa aparecer de forma consistente — no rodapé, nas redes e no perfil do Google. Um site que não traz essa identificação já nasce em desacordo.
Como manter o marketing forte e em conformidade
A boa notícia: as regras não enfraquecem a captação, elas a direcionam. SEO local, conteúdo educativo, agendamento por WhatsApp e prova de estrutura convertem muito — e são plenamente permitidos. O risco mora na linguagem (promessas, preços, superlativos), não no canal.
É por isso que construímos a conformidade dentro do produto: o site da clínica já vem com a identificação do RT, sem antes/depois no nível da clínica e com uma lista de termos vedados barrada na publicação. Assim a equipe de marketing trabalha tranquila, sem depender de revisar cada peça manualmente.
Perguntas frequentes
- Posso divulgar preços e promoções da minha clínica odontológica?
- Não como chamariz. O Código de Ética veda a publicidade que use preço, desconto ou promoção como atrativo principal. O enquadramento correto é informar serviços e convidar para uma avaliação, não anunciar valores.
- Antes e depois é proibido na odontologia?
- No nível da clínica, sim. Imagens de antes e depois só podem aparecer no perfil de um dentista específico, atribuídas a ele e com o consentimento informado do paciente (TCLE).
- Preciso mostrar o número do CROSP no site?
- Sim. A identificação do responsável técnico (nome e número de CROSP) e o registro da clínica são obrigatórios e devem estar visíveis e consistentes em todos os canais.
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